Ihre Picvana-Daten löschen

1. Daten auf Ihrem Handy löschen (sofort)

Ihr Bearbeitungsverlauf (Originalfotos und Ergebnisse) wird nur in der App auf Ihrem Gerät gespeichert. Zum Löschen: App öffnen → Einstellungen → Verlauf löschen. Um eine einzelne Bearbeitung zu löschen: Verlauf öffnen, die Bearbeitung antippen und dann Löschen antippen.

Um weitere Uploads zu verhindern, deaktivieren Sie Einstellungen → KI-Fotoverarbeitung. Durch Deinstallieren der App werden auch alle lokalen Daten entfernt, einschließlich der zufälligen Geräte-ID. Bilder, die Sie in Ihrer Fotomediathek gespeichert haben, bleiben dort, bis Sie sie selbst löschen.

2. Löschung serverseitiger Daten beantragen

1) Öffnen Sie in der App Einstellungen → Geräte-ID und tippen Sie darauf, um die ID zu kopieren.

2) Schreiben Sie an support@cyofun.com mit dem Betreff „Picvana data deletion request“ und fügen Sie Ihre Geräte-ID in die Nachricht ein. Bitte senden Sie die E-Mail vor dem Deinstallieren der App, da bei einer Neuinstallation eine neue ID erstellt wird.

3) Wir bestätigen per E-Mail und schließen die Löschung innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Antrags ab. Wir benötigen nur die Geräte-ID; bitte senden Sie keine Fotos oder Ausweisdokumente.

3. Was gelöscht wird

Gelöscht: die mit Ihrer Geräte-ID verknüpften Zähler für Gratiskontingent und Nutzung; die Anfragedaten Ihrer Bearbeitungen (Anfrage-ID, Bearbeitungsmodus, Anzahl der Bilder, Zeit und Ergebnis; höchstens die letzten 50 werden gespeichert); alle Inhaltsmeldungen, die Sie aus der App gesendet haben; und der Kundendatensatz, den RevenueCat für uns unter dieser ID führt.

Nie gespeichert, daher nichts zu löschen: Ihre Fotos und die eingegebenen Textanweisungen. Sie werden im Arbeitsspeicher verarbeitet, um Ihr Ergebnis zu erstellen, und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Aufbewahrt: Kauf- und Abonnementdaten, die Apple oder Google nach ihren eigenen Richtlinien speichern, sowie Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel Steuer- und Buchhaltungsunterlagen zu Zahlungen). Das Löschen Ihrer Daten kündigt kein Abonnement: Kündigen Sie es zuerst in Ihrem App-Store- oder Google-Play-Konto. Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, gehören dessen Nutzungszähler zum Store-Kauf und nicht zum Gerät und werden auf Ihren Wunsch nach Ende des Abonnements gelöscht.

4. Speicherfristen

Ohne Antrag werden Daten nur so lange gespeichert, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben: Der lokale Verlauf wird nach 30 Tagen (oder ab mehr als 100 Bearbeitungen) automatisch entfernt; gehashte Netzwerkadressen werden täglich gelöscht; Serverprotokolle, die nie Fotos oder Ihren Text enthalten, verfallen automatisch innerhalb von 7 Tagen; Nutzungszähler werden gespeichert, solange sie für Ihr Gratiskontingent und Ihr Abonnement benötigt werden.

Nach einem Löschantrag werden die oben genannten Daten innerhalb von 15 Arbeitstagen aus unseren Live-Systemen entfernt, und etwaige Restkopien im Wiederherstellungsspeicher unseres Hosting-Anbieters (Cloudflare) verfallen innerhalb weiterer 30 Tage.

5. Kontakt

CyoFun (Luoyang Chuangyou Interactive Information Technology Co., Ltd., 洛阳创游互动信息技术有限公司), Luoyang, Provinz Henan, China. E-Mail: support@cyofun.com.