Picvana のデータを削除する

1. スマホ内のデータを削除する（すぐに反映）

編集履歴（元の写真と結果）はお使いの端末の本アプリ内にのみ保存されます。削除するには：アプリを開く → 設定 → 履歴を消去。1 件だけ削除するには：履歴を開き、その編集をタップしてから削除をタップします。

今後のアップロードを止めるには、設定 → AI 写真処理をオフにしてください。アプリをアンインストールすると、ランダムな端末 ID を含むすべてのローカルデータも削除されます。写真ライブラリに保存した画像は、お客様自身が削除するまで残ります。

2. サーバー側データの削除を依頼する

1) アプリで設定 → 端末 IDを開き、タップして ID をコピーします。

2) 件名を「Picvana data deletion request」として support@cyofun.com にメールし、本文に端末 ID を貼り付けてください。再インストールすると新しい ID が作られるため、アンインストールする前に送信してください。

3) 当社はメールで確認し、ご依頼の受領から 15 営業日以内に削除を完了します。必要なのは端末 ID だけです。写真や身分証明書は送らないでください。

3. 削除される内容

削除されるもの：端末 ID に紐づく無料枠と利用回数のカウンター、編集のリクエスト記録（リクエスト ID、編集モード、画像枚数、日時、結果。保存は直近 50 件まで）、アプリから送信したコンテンツの報告、およびその ID で RevenueCat が当社のために保持する顧客記録。

もともと保存しないため削除対象がないもの：写真と入力したテキスト指示。これらは結果を作成するためにメモリ上で処理され、当社サーバーには保存されません。

保持されるもの：Apple または Google が各社のポリシーに基づいて保持する購入・サブスクリプションの記録、および法令により当社が保持しなければならない記録（支払いに関する税務・会計記録など）。データを削除してもサブスクリプションは解約されません。先に App Store または Google Play のアカウントで解約してください。有効なサブスクリプションがある場合、その利用回数のカウンターは端末ではなくストアでの購入に紐づいており、サブスクリプション終了後にご依頼に応じて削除します。

4. 保存期間

ご依頼がない場合、データはプライバシーポリシーに記載された期間のみ保存されます。ローカルの履歴は 30 日後（または 100 件を超えた分）に自動削除され、ハッシュ化したネットワークアドレスは毎日削除され、写真やテキストを含まないサーバーログは 7 日以内に自動的に期限切れとなり、利用回数のカウンターは無料枠とサブスクリプションの提供に必要な間保存されます。

削除のご依頼後、上記のデータは 15 営業日以内に当社の稼働中のシステムから削除され、ホスティング提供者（Cloudflare）の復旧用ストレージに残る複製はさらに 30 日以内に期限切れとなります。

5. お問い合わせ

CyoFun（洛阳创游互动信息技术有限公司／Luoyang Chuangyou Interactive Information Technology Co., Ltd.）、中国河南省洛陽市。メール：support@cyofun.com。