Excluir seus dados do Picvana

1. Excluir os dados do seu celular (na hora)

Seu histórico de edições (fotos originais e resultados) fica armazenado somente dentro do App no seu dispositivo. Para excluí-lo: abra o App → Configurações → Limpar histórico. Para excluir uma única edição: abra o Histórico, toque na edição e depois em Excluir.

Para impedir novos envios, desative Configurações → Processamento de fotos por IA. Desinstalar o App também remove todos os dados locais, incluindo o ID aleatório do dispositivo. As imagens que você salvou na galeria permanecem lá até que você mesmo as exclua.

2. Pedir a exclusão dos dados do servidor

1) No App, abra Configurações → ID do dispositivo e toque para copiar o ID.

2) Envie um e-mail para support@cyofun.com com o assunto "Picvana data deletion request" e cole o ID do dispositivo na mensagem. Envie antes de desinstalar o App, porque uma reinstalação cria um novo ID.

3) Confirmaremos por e-mail e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis após recebermos seu pedido. Precisamos apenas do ID do dispositivo; não envie fotos nem documentos de identidade.

3. O que é excluído

Excluído: os contadores de cota gratuita e de uso vinculados ao seu ID do dispositivo; os registros de solicitações das suas edições (ID da solicitação, modo de edição, número de imagens, horário e resultado; no máximo os 50 mais recentes são mantidos); as denúncias de conteúdo que você enviou pelo App; e o registro de cliente mantido para nós pelo RevenueCat com esse ID.

Nunca armazenado, portanto nada a excluir: suas fotos e as instruções de texto que você digita. Elas são processadas em memória para criar seu resultado e não são salvas em nossos servidores.

Mantido: registros de compras e assinaturas mantidos pela Apple ou pelo Google de acordo com as políticas deles, e registros que somos obrigados por lei a manter (por exemplo, registros fiscais e contábeis de pagamentos). Excluir seus dados não cancela uma assinatura: cancele-a primeiro na sua conta da App Store ou do Google Play. Se você tem uma assinatura ativa, os contadores de uso pertencem à compra na loja, e não ao dispositivo, e são excluídos quando você pedir, após o fim da assinatura.

4. Prazo de retenção

Sem um pedido, os dados são mantidos apenas pelo tempo descrito na Política de Privacidade: o histórico local é removido automaticamente após 30 dias (ou acima de 100 edições); endereços de rede com hash são excluídos diariamente; os logs do servidor, que nunca contêm fotos nem seu texto, expiram automaticamente em até 7 dias; os contadores de uso são mantidos enquanto forem necessários para honrar sua cota gratuita e sua assinatura.

Após um pedido de exclusão, os dados listados acima são removidos dos nossos sistemas ativos em até 15 dias úteis, e eventuais cópias residuais no armazenamento de recuperação do nosso provedor de hospedagem (Cloudflare) expiram em até mais 30 dias.

5. Contato

CyoFun (Luoyang Chuangyou Interactive Information Technology Co., Ltd., 洛阳创游互动信息技术有限公司), Luoyang, província de Henan, China. E-mail: support@cyofun.com.