Supprimer vos données Picvana

1. Supprimer les données de votre téléphone (immédiat)

Votre historique de retouches (photos d’origine et résultats) est stocké uniquement dans l’Application sur votre appareil. Pour le supprimer : ouvrez l’Application → Réglages → Effacer l’historique. Pour supprimer une seule retouche : ouvrez l’Historique, touchez la retouche, puis Supprimer.

Pour arrêter tout envoi ultérieur, désactivez Réglages → Traitement des photos par IA. La désinstallation de l’Application supprime aussi toutes ses données locales, y compris l’identifiant aléatoire de l’appareil. Les images enregistrées dans votre photothèque y restent jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même.

2. Nous demander de supprimer les données côté serveur

1) Dans l’Application, ouvrez Réglages → Identifiant de l’appareil et touchez-le pour copier l’identifiant.

2) Écrivez à support@cyofun.com avec l’objet « Picvana data deletion request » et collez l’identifiant de votre appareil dans le message. Envoyez-le avant de désinstaller l’Application, car une réinstallation crée un nouvel identifiant.

3) Nous confirmerons par e-mail et effectuerons la suppression dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande. Nous n’avons besoin que de l’identifiant de l’appareil ; n’envoyez ni photos ni pièces d’identité.

3. Ce qui est supprimé

Supprimé : les compteurs de quota gratuit et d’utilisation liés à l’identifiant de votre appareil ; les données de requêtes de vos retouches (identifiant de requête, mode de retouche, nombre d’images, heure et résultat ; au maximum les 50 plus récentes sont conservées) ; les signalements de contenu envoyés depuis l’Application ; et la fiche client conservée pour nous par RevenueCat sous cet identifiant.

Jamais stocké, donc rien à supprimer : vos photos et les instructions textuelles que vous saisissez. Elles sont traitées en mémoire pour créer votre résultat et ne sont pas enregistrées sur nos serveurs.

Conservé : les données d’achat et d’abonnement conservées par Apple ou Google selon leurs propres politiques, et les documents que la loi nous oblige à conserver (par exemple les documents fiscaux et comptables relatifs aux paiements). La suppression de vos données ne résilie pas un abonnement : résiliez-le d’abord dans votre compte App Store ou Google Play. Si vous avez un abonnement actif, ses compteurs d’utilisation sont rattachés à l’achat effectué sur la boutique et non à l’appareil, et sont supprimés à votre demande après la fin de l’abonnement.

4. Durée de conservation

En l’absence de demande, les données ne sont conservées que pendant la durée décrite dans la Politique de confidentialité : l’historique local est supprimé automatiquement après 30 jours (ou au-delà de 100 retouches) ; les adresses réseau hachées sont supprimées chaque jour ; les journaux du serveur, qui ne contiennent jamais de photos ni votre texte, expirent automatiquement sous 7 jours ; les compteurs d’utilisation sont conservés tant qu’ils sont nécessaires pour honorer votre quota gratuit et votre abonnement.

Après une demande de suppression, les données listées ci-dessus sont supprimées de nos systèmes en production sous 15 jours ouvrés, et toute copie résiduelle dans le stockage de récupération de notre hébergeur (Cloudflare) expire dans un délai supplémentaire de 30 jours.

5. Contact

CyoFun (Luoyang Chuangyou Interactive Information Technology Co., Ltd., 洛阳创游互动信息技术有限公司), Luoyang, province du Henan, Chine. E-mail : support@cyofun.com.